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La plupart des enseignes en ligne proposent désormais des politiques de retour flexibles, permettant aux clients de renvoyer les produits qui ne leur conviennent pas dans un délai généralement compris entre quatorze et trente jours.
Néanmoins, plusieurs stratégies permettent de contourner cet obstacle. Les consommateurs avertis peuvent se rendre en boutique pour tester les fragrances qui les intéressent, avant de finaliser leur achat en ligne pour bénéficier de tarifs plus avantageux.